Die 3131, lange Zeit mit dem Rückruf des letzten Anrufers auf Festnetz verbunden, ist auf den meisten neueren Installationen nicht mehr erreichbar. Ihr Verschwinden ist nicht nur das Ergebnis einer einfachen Änderung der Kurzwahl: Es geht einher mit dem Aussterben des PSTN und der Migration zu VoIP-Infrastrukturen, wo dieser Typ von Netzcode keinen technischen Support mehr hat.
SIP-Protokoll und Aufgabe der Netzcodes: warum 3131 nicht mehr funktioniert
Die 3131 basierte auf einer Signalisierung, die für das analoge PSTN spezifisch war. Der lokale Vermittler speicherte die Nummer des letzten eingehenden Anrufs, der nicht entgegengenommen wurde, und gab sie über einen speziellen Sprachdienst zurück. Bei einer VoIP-Leitung, die an einen Router angeschlossen ist, unterstützt die SIP-Signalisierung diesen Mechanismus nicht.
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Der Router verwaltet selbst das Routing der Anrufe, die Anzeige der Nummer (CLIP) und die Speicherung des Protokolls. Der Code 3131, auch wenn er technisch auf bestimmten Telefonen wählbar ist, führt zu einem Besetztzeichen oder einer Fehlermeldung. Dieses Verhalten beobachten wir sowohl bei Glasfaser- als auch bei ADSL-Leitungen im vollständigen Entbündelungsmodus.
Der von Orange gesteuerte Plan zur Schließung des PSTN beschleunigt diese Obsoleszenz. Während die NRA auf alles-IP umschalten, hören die historischen Sprachdienste (3131, aber auch andere Kurzwahlen, die mit der Anrufverwaltung verbunden sind) ohne Ersatz durch eine gleichwertige Nummer auf zu funktionieren. Die Identifizierung von der Nummer, die die 3131 ersetzt, setzt voraus, dass man versteht, dass der Ersatz funktional, nicht numerisch ist.
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Anrufprotokoll des Routers: der konkrete Ersatz für 3131 auf Festnetz
Der Ersatz für die 3131 ist eine Menüfunktion, kein zu wählender Code. Auf den neueren Routern von Orange, SFR, Free und Bouygues Telecom listet das integrierte Anrufprotokoll des Telefons oder der Weboberfläche des Routers die verpassten Anrufe mit Zeitstempel und anrufender Nummer (wenn die Nummernübermittlung aktiv ist).
Zugriff über das DECT-Telefon des Anbieters
Die meisten Telefone, die mit Routern verbunden sind, verfügen über eine direkte Taste oder ein Untermenü “Letzte Anrufe” / “Protokoll”. Verpasste Anrufe erscheinen dort mit einem spezifischen Symbol. Die Speicherkapazität variiert je nach Modell, übersteigt jedoch bei weitem nur den letzten Anruf, den die 3131 zurückgab.
Zugriff über die Weboberfläche oder den Kundenbereich
Orange bietet die Einsichtnahme über den Online-Kundenbereich oder die App an. Free zeigt das Protokoll direkt in der Freebox-Oberfläche (Freebox OS) an. SFR und Bouygues integrieren einen entsprechenden Abschnitt in ihren Kundenbereich. Jeder Anbieter hat seine eigene Benutzeroberfläche, aber das Prinzip bleibt identisch: Die Anrufdaten werden entweder im Router oder auf dem Server des Anbieters gespeichert und über eine grafische Benutzeroberfläche bereitgestellt.
- Orange: Voicemail unter 3103 für Nachrichten, Kundenbereich für das Protokoll verpasster Anrufe
- Free: Freebox OS-Oberfläche, die über einen Browser im lokalen Netzwerk zugänglich ist, Abschnitt “Telekommunikation”
- SFR: Web-Kundenbereich oder SFR & Moi-App, Abschnitt Festnetztelefonie
- Bouygues Telecom: Bbox-Kundenbereich, Tab “Anrufe”
Wir empfehlen, zu überprüfen, ob die Nummernübermittlung in den Einstellungen des Routers aktiviert ist. Ohne Aktivierung des CLIP zeigt das Protokoll “versteckte Nummer” oder “unbekannt” für jeden eingehenden Anruf an, was die Funktion ebenso wenig nützlich macht wie die alte 3131 bei einem Anruf mit unterdrückter Nummer.
Verpasste Anrufe auf dem Smartphone: die Frage nach der mobilen 3131 stellt sich nicht mehr
Auf Mobilgeräten hatte die 3131 nie eine allgemeine Entsprechung über bestimmte historische Orange-Tarife hinaus. Die native Telefon-App (Android oder iOS) erfüllt diese Funktion seit Jahren. Der Tab “Kürzlich” oder “Protokoll” zeigt die vollständige Liste der verpassten, empfangenen und getätigten Anrufe an.
Für Abonnenten, die die 3131 über ihre Festnetzleitung genutzt haben und auf eine vollständige Mobilnutzung umsteigen, ist der Wechsel der Gewohnheit einfach: die Telefon-App öffnen, nach “Verpassten” filtern. Unbekannte Nummern können direkt über die Google-Telefon-App auf Android einer Rückwärtssuche unterzogen werden.
Identifizierung unbekannter Nummern auf Mobilgeräten
Die Google-Telefon-App integriert eine Rückwärtssuche, die ihre Datenbank abfragt, um eine Nummer mit einem Unternehmensnamen oder einem öffentlichen Kontakt zu verknüpfen. Diese Funktion erfordert Android 6.0 oder höher, und die Google-Apps Telefon, Kontakte und Nachrichten müssen installiert sein.
Auf iOS ist die Rückwärtssuche nicht nativ, aber Drittanbieter-Apps bieten diesen Service an. Die Filterung von Spam-Anrufen wird in Einstellungen > Telefon > Anrufblockierung und Identifizierung aktiviert.
Voicemail 3103 bei Orange: nicht mit 3131 verwechseln
Eine häufige Verwirrung besteht darin, die 3103 als direkten Nachfolger der 3131 zu betrachten. Die beiden Dienste haben nicht die gleiche Funktion. Die 3103 ist die Zugangsnummer zur Voicemail von Orange auf Festnetz: Sie ermöglicht das Anhören von Nachrichten, die von Anrufern hinterlassen wurden, nicht das Einsehen der Liste verpasster Anrufe ohne Nachricht.
Die 3131 identifizierte den letzten Anrufer, auch wenn dieser keine Sprachnachricht hinterlassen hatte. Die 3103 gibt nur Anrufe zurück, die auf den Anrufbeantworter gelangten. Um einen verpassten Anruf ohne Nachricht zu finden, bietet nur das Protokoll des Routers oder des Kundenbereichs diese Information.
- 3131 (alt): letzte nicht angenommene Nummer, mit oder ohne Sprachnachricht
- 3103 (Orange, weiterhin aktiv): Zugang zur Festnetz-Voicemail, nur Anrufe mit Nachrichtenablage
- Protokoll des Routers: alle eingehenden Anrufe, verpasst oder angenommen, mit Zeitstempel
Die Unterscheidung ist wichtig für Abonnenten, die Anrufe ohne Nachricht erhalten und auf die 3131 angewiesen waren, um die Nummer zu finden. Das Anrufprotokoll des Routers ist das einzige Werkzeug, das die Funktion der 3131 exakt reproduziert.
Der Übergang von der 3131 zum Anrufprotokoll des Routers markiert einen Wandel in der Nutzung mehr als eine Änderung der Nummer. Abonnenten, die es gewohnt waren, ihr Telefon abzunehmen und einen Kurzwahlcode zu wählen, müssen nun durch ein Menü navigieren oder sich in eine Weboberfläche einloggen. Für Festnetzleitungen, die noch an eine nicht migrierte NRA angeschlossen sind, kann die 3131 vorübergehend funktionieren, aber ihre Verfügbarkeit nimmt mit jedem neuen Übergang zu allem-IP ab.